“江小白不是白酒。”东方甄选主播上周在直播间的一顿疯狂输出,无故拉踩江小白火速冲上热搜榜,很快就在整个酒水行业内引起轩然大波。
在东方甄选主播道歉之后,江小白深夜回应称:不接受这种非正式和态度不诚恳的道歉。
面对江小白的正当维权,东方甄选以及主播个人虽然在第一时间道歉,但还有大批的粉丝正在“攻陷”江小白的评论区,事态似乎正朝着不可控的方向发展。
这起事件并没有出现一边倒的风向,有一部分网友力挺江小白据理力争,但也有一群网友扯到“江小白本来就不好喝”,江小白率性回应,“选择自己喜欢的,开心最重要。”
回看整个事件,江小白算是无辜“躺枪”。东方甄选主播天权在直播带货过程中,随口提到江小白不是白酒:“你现在去看江小白的包装,上面是没有'白酒'这两个字,因为不允许。”
8月9日,江小白发布声明称,东方甄选主播天权在直播间发表的言论严重背离事实,误导消费者和拉踩江小白品牌。因此,要求东方甄选“站出来”公开道歉。
针对这次事件,主播天权很快就在个人微博致歉,他在直播时说的江小白不是白酒,是指江小白的果味酒,给大家带来了误会,对江小白品牌造成了伤害,他表示非常抱歉。
当天晚上,东方甄选在微博发布道歉声明,“我们的主播对白酒品类的了解确实不够专业和全面,今后我们将加强相关的培训。”同时,礼貌性传递了未来的合作意向。
主播天权七夕上播再次向江小白道歉
然而,江小白随后回应,天权道歉信在个人微博发布并未署名盖章,“不接受这种非正式和态度不诚恳的道歉。”
江小白再次表明立场,已向相关主管部门进行投诉,要求东方甄选就此事做出公开道歉并消除影响,将保留进一步追究东方甄选以及主播天权法律责任的权利。
针对主播天权的“诋毁”,江小白在声明中出示了“纯粮固态发酵认证证书”予以驳斥,强有力地证明,江小白申请认证的清香白酒符合《纯粮固态发酵认证实施规则》。
虽然江小白瓶身没有标注白酒,但均已在产品包装上明确标注酿造原料只有水和高粱,以纯粮固态发酵传统工艺为基础等相关信息,符合新国标白酒执行标准(GB/T26761)。
这次,东方甄选实名得罪了江小白,更是“惹怒”了整个酒圈。事实上,当天直播结束后,已有行业人士对主播上述观点予以反驳,也有不少同行业的品牌站出来力挺江小白,为整个行业发声。
短短几句不当言辞,大概率是主播的一时口误或者是营销话术,江小白意外接到“泼天的流量”站上风口浪尖,但不见得是好事一桩。
退一万步来讲,因为带货和流量的附体,很多品牌方很多时候不愿意得罪主播,遇到类似事件往往都会选择“大事化小”,甚至还有可能合作一把,顺势扭转事态动向化危机为商机。
然而,这次江小白和东方甄选“正面刚”,不仅是直播电商和品牌之间的矛盾激化,也侧面反映了当下酒类市场的竞争压力之大,出现任何不当言论都会让品牌方承受难以估计的损失。
关于本次“直播翻车”的争论点,主要在于主播天权的专业性和准确性。东方甄选在全网的粉丝群体超过3,000多万,在这样的平台上“不负责任”的发言,不仅误导消费群体,也容易引发纠纷。
此外,主播天权也遭到不少网友的质疑,天权自称“中国白酒三级品酒师”,不仅这种说法不严谨,他本人实际对酒的了解也不多,他竟然还会在直播间公然拉着别人喝酒,这种做法实在有些“过火”。
在延时一般只有3-10秒的直播间,对所有主播的思维敏捷度和反应力要求很高,容错率很低,一次失误有可能会“断送”职业生涯。
从酒水销售跨度到电商直播,隔行如隔千重山。由于缺少系统的理论知识做背书,又对酒类品鉴不在行,在直播间,对酒类产品介绍不专业、概念混淆、表述错误的情况并不鲜见。
除了白酒之外,舶来品葡萄酒更是被误解的“重灾区”。很多头部主播在带货葡萄酒时的口误多到惨不忍睹,包括但不限于说错产区名字、记不住品种以及对口感仅限于固定的套话,有一种“强卖强买”的微醺感。
某博主带货新西兰长相思也是口误不断
相比口误泛滥,夸大其词推销葡萄酒的现象层出不穷,一听到“红酒中的劳斯莱斯”、“重型瓶深凹底金属标”、“比肩拉菲”等等惯用的话术,更让人“汗流浃背”。
和很多美妆产品一样,葡萄酒在直播间也属于高利润空间型的产品,为了突出葡萄酒高端上档次的卖点来引流,不少主播经常游走在“涉嫌虚假宣传”的边缘。
不过,翻车次数多了终究会被直播赛道“淘汰”,而真正做到头部且长期坐稳的主播们,专业性往往也不会差。不管直播间有多热闹,销售数据有多好看,最终都得用成交额说话。
部分图片源自江小白官微
文章来源:乐酒客lookvin